Que sont les Soft Skills ?

Les Soft Skills sont des compétences non techniques liées à votre façon de travailler. Ils comprennent comment vous interagissez avec vos collègues, comment vous résolvez les problèmes et comment vous gérez votre travail.

Apprenez ce que sont les Soft Skills, les types et les exemples de Soft Skills, et les moyens de développer des compétences générales.

Que sont les Soft Skills ?

Les Soft Skills sont liées à votre façon de travailler. Les Soft Skills comprennent les compétences interpersonnelles (relationnelles), les compétences en communication, les compétences d'  écoute , la gestion du temps et l'empathie, entre autres.

Les responsables du recrutement recherchent généralement des candidats dotés de Soft Skills, car ils permettent à quelqu'un de mieux réussir sur le lieu de travail. Quelqu'un peut -il être excellent avec technique, des compétences spécifiques à l' emploi , mais si elles ne peuvent pas gérer leur temps ou de travail au sein d' une équipe, ils ne peuvent pas réussir dans le lieu de travail.

Comment fonctionnent les Soft Skills

Les Soft Skills sont également importantes pour la réussite de la plupart des employeurs. Après tout, presque tous les emplois exigent que les employés s'engagent d'une manière ou d'une autre avec les autres.

Une autre raison pour laquelle les responsables du recrutement et les employeurs recherchent des candidats dotés de Soft Skills qui sont à leurs rôle des  compétences transférables  qui peuvent être utilisées quel que soit le poste de la personne. Cela rend les candidats ayant des Soft Skills des employés très adaptables.

Les Soft Skills sont particulièrement cruciales dans les emplois axés sur le client. Ces employés sont en contact direct avec les clients. Il faut plusieurs Soft Skills pour être en mesure d'écouter un client et de lui fournir un service utile et poli.

Types de Soft Skills

Les Soft Skills comprennent les attributs personnels, les traits de personnalité et  les capacités de communication  nécessaires pour réussir au travail. Les Soft Skills caractérisent la manière dont une personne interagit dans ses relations avec les autres.

Les Soft Skills comprennent:

· Adaptabilité 

· la communication 

· La pensée créative

· Fiabilité

· Éthique de travail 

· Travail en équipe

· Positivité 

· Gestion du temps 

· Motivation 

· Résolution de problème 

· Esprit critique

· Résolution de conflit

Comment acquérir des Soft Skills

Contrairement aux  compétences techniques  acquises, les Soft Skills sont similaires aux émotions ou aux idées qui permettent aux gens de «lire» les autres. Ceux-ci sont beaucoup plus difficiles à apprendre, du moins dans une salle de classe traditionnelle. Ils sont également beaucoup plus difficiles à mesurer et à évaluer.

Cela dit, certains programmes de compétences professionnelles couvrent les Soft Skills. Ils peuvent discuter des compétences générales pour que les chercheurs d'emploi sachent ce qu'ils sont et l'importance de les mettre en évidence sur leur CV. 

Si vous travaillez depuis un certain temps, il est probable que vous ayez déjà développé des Soft Skills. Par exemple, si vous avez travaillé dans le commerce de détail, vous avez travaillé dans un environnement d'équipe. Si vous avez aidé des clients mécontents à trouver une solution, vous avez utilisé des compétences en résolution de conflits et en résolution de problèmes.

Si vous venez de travailler, pensez à d'autres activités que vous avez faites, que ce soit à l'école ou à titre bénévole. Il y a de fortes chances que vous ayez dû communiquer, vous adapter aux changements et résoudre des problèmes.

Vous pouvez également réfléchir aux Soft Skills que vous devez développer. Par exemple, au lieu de simplement discuter des problèmes avec votre responsable, suggérez des solutions à ces problèmes. Si vous voyez un collègue en difficulté, proposez-lui de participer. S'il existe un processus qui pourrait améliorer votre lieu de travail, suggérez-le.

 

Mettre en valeur vos Soft Skills

Lorsque vous postulez pour un nouvel emploi, mettez en valeur vos Soft Skills ainsi que celles spécifiques à votre emploi. Commencez par dresser une liste des compétences non techniques dont vous disposez et qui sont pertinentes pour l'emploi que vous souhaitez. Comparez votre liste de Soft Skills avec la liste d'emplois.

Incluez certaines de ces Soft Skills dans votre CV. Vous pouvez les ajouter à une  section de compétences .

Vous pouvez également mentionner ces Soft Skills dans votre  lettre de motivation . Choisissez une ou deux compétences non techniques que vous possédez et qui semblent être les plus importantes pour le poste que vous souhaitez. Dans votre lettre de motivation, fournissez des preuves qui montrent que vous avez ces compétences particulières.

Enfin, vous pouvez mettre en évidence ces soft skills dans vos  entretiens . Vous pouvez démontrer vos Soft Skills pendant l'entretien en étant sympathique et accessible. Si vous portez une attention particulière pendant que l'intervieweur parle, vous montrerez vos capacités d'écoute.

Points clés à retenir

1. Vous avez probablement déjà des Soft Skills issues de votre école et de votre expérience professionnelle.

2. Vous pouvez également développer des Soft Skills au travail, à l'école, dans des activités de bénévolat et dans des programmes de formation professionnelle.

3. Incluez vos Soft Skills dans votre CV et lettre de motivation.

4. Démontrez vos compétences générales lors des entretiens.